w dniu 13-05-2019 (środa) wykonane zostaną interwencyjne prace na sieci światłowodowej - przespawanie uszkodzonego odcinka światłowodu w kanalizacji teletechnicznej. Prace wykonywane są przez zewnętrznego operatora i termin wykonania tych prac jest niezależny od PPCom. Na skutek prowadzonych prac przewidujemy 2-3 godzinne utrudnienia w działaniu telewizji, konkretnie mogą nie działać niektóre kanały. Nie przewidujemy aby miały występować jakieś problemy z działaniem usługi internetowej. Planowany termin prac godzina 10 do 14. # PRACE MODERNIZACYJNE BUKOWA | Dodano: 07-05-2020 Szanowni Państwo, Informujemy że rozpoczynamy przygotowania do modernizacji skrzynek abonenckich w sieci na ulicy Bukowej. Będziemy wymieniać skrzynki na nowocześniejsze i lepiej zabezpeczone co będzie wiązać się z chwilowymi przerwami w działaniu sieci w poszczególnych klatkach.
Aktualizacja 20.05.2020 : Stan wymiany skrzynek: 3 z 8 wymienione. # KOMUNIKAT DLA DZIELNICY DĄB | Dodano: 27-01-2020 Szanowni Państwo, w związku ze sprzyjającą aurą na zewnątrz, postanowiliśmy przyspieszyć modernizację linku radiowego w dzielnicy Dąb ze standardu N na AC. Prace planujemy na bieżący tydzień, przy pierwszej sposobności, czyli najdalej do środy. Wymiana urządzeń po obu stronach radiolinii będzie się wiązała z kilkoma krótkimi przerwami, za co z góry przepraszamy. Modernizacja sprawi, że Klienci w tej lokalizacji odczują przyspieszenie na łączach. # POWIĘKSZAMY ZASIĘG O DZIELNICĘ DĄB | Dodano: 02-01-2020 Z przyjemnością informujemy o tym, że rozpoczęliśmy świadczenie naszych usług w kolejnej dzielnicy. Na początek na Dębie będziemy świadczyć usługi w technologii radiowej, ale wraz ze wzrostem liczby abonentów będziemy migrować do technologii światłowodowych. # BOK CZYNNY W OGRANICZONYM ZAKRESIE | Dodano: 08-04-2019 Szanowni Państwo, Drodzy Klienci,
informujemy, że w najbliższych dniach z powodu licznych prac terenowych oraz konieczności zamknięcia ostatnich spraw związanych z połączeniem sieci, dostęp do naszego stacjonarnego Biura Obsługi Klienta będzie mocno ograniczony. Na chwilę obecną nie jesteśmy w stanie określić ram czasowych tego ograniczenia. Oczywiście nie oznacza to braku kontaktu z naszymi pracownikami. W sprawach bieżących będziemy pod telefonem: kom. 507 606 943. Można się z nami kontaktować również e-mailowo i przez messengera. # PILNE PRACE MODERNIZACYJNE | Dodano: 08-04-2019 Szanowni Klienci,
w dniu 09-04-2019 (wtorek) przeprowadzimy pilne prace konserwacyjne urządzeń radiowych w lokalizacji al. Korfantego - Superjednostka. Powód prac: zdiagnozowane uszkodzenie kabli (pęknięcie izolacji). Planujemy wymienić uszkodzony odcinek korzystając ze sprzyjającej pogody. Przy okazji podejmiemy się również wymiany radiolinii prowadzącej do Korfantego 8 - podniesienie standardu łącza do nowoczesnego standardu AC. Powyższe prace zaplanowaliśmy tak, aby przerwę w dostępie do naszych usług skrócić do absolutnego minimum. Przerwa będzie chwilowa, na czas przełączenia się ze starego, uszkodzonego kabla na nowy. # POŁĄCZENIE SIECI | Dodano: 09-01-2018 Szanowni Państwo,
informujemy, że od dnia 1 lutego 2019 r. sieć firmy COM-Promis Zakład Usług Komputerowych z siedzibą przy ul. Francuskiej 31 lok. 2 w Katowicach zostanie połączona z siecią komputerową PPCom Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Ligockiej 66 lok. 3 w Katowicach.
Od tego dnia całość obowiązków dostawcy łącza internetowego do abonentów połączonych sieci będzie leżała po stronie PPCom Sp. z o.o. Wszelkie sprawy techniczne, serwisowe, jak również związane ze zmianą lub zamawianiem usług będzie można załatwiać bezpośrednio w Biurze Obsługi Klienta PPCom przy ul. Ligockiej 66 lok. 3 oraz pod numerem kontaktowym 507606943.
W ciągu najbliższych dni pracownicy obydwu firm będą się kontaktować z abonentami COM-Promis m.in. w celu przekazania klientom danych dostępowych do Panelu Abonenta PPCom, w którym użytkownik znajdzie nowy numer rachunku bankowego do dokonywania wpłat.